Politique de remboursement

 

Eminence Beauty est une question de satisfaction client, mais si votre achat ne répond pas à vos besoins, nous sommes là pour vous aider. 

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour. Tous les articles en vente finale ne sont ni remboursables ni échangeables.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, et dans son emballage d'origine (le colis ne doit pas être déchiré, plié, délié ou avoir des articles manquants). Vous aurez également besoin d'une preuve d'achat et d'une photo du ou des articles indésirables. 

 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à eminencebeautystore@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons toutes les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Une fois le colis reçu, vous aurez droit à des crédits en magasin, qui seront valables 24 mois. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à eminencebeautystore@gmail.com.

 

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

 

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Pour des raisons d'hygiène, certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que ;

  • Articles qui pourraient être portés (perruques, faisceaux, queues de cheval, chignons, clips, bonnets de perruque, durags...etc.)
  • Articles en solde ou en promotion
  • Cartes cadeaux
  • Articles non scellés
  • Cosmétique (cils, soin des lèvres, fonds de teint, pinceaux de maquillage...etc.)

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. 

 

DES ÉCHANGES 

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

 

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement des crédits en magasin valables 24 mois.